Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Documento pendiente de revisión jurídica
Este texto es una plantilla de partida. Una clínica trata datos de salud, que son categoría especial del artículo 9 del RGPD: exigen bases jurídicas específicas, medidas de seguridad reforzadas y, muy probablemente, un registro de actividades de tratamiento y una evaluación de impacto. Antes de publicar, un abogado o un DPO debe revisar este documento y completar los huecos marcados como [PENDIENTE: …].
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- [PENDIENTE: denominación social o nombre y apellidos]
- NIF / CIF
- [PENDIENTE: NIF o CIF]
- Domicilio
- C. Poggio y Monteverde, 7 · 38700 Santa Cruz de la Palma · Santa Cruz de Tenerife (España)
- Teléfono
- +34 630 14 96 73
- Correo electrónico
- [PENDIENTE: correo de contacto para asuntos de protección de datos]
- Delegado de Protección de Datos
- [PENDIENTE: datos del DPD si se ha designado; indicar «no designado» en caso contrario]
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamos datos distintos según cómo te relaciones con la clínica:
a) Solicitud de cita a través del formulario web
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Datos | Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional), área de interés, motivo de la consulta, fecha preferida y el mensaje que escribas. |
| Finalidad | Gestionar tu solicitud de cita y ponernos en contacto contigo. |
| Base jurídica | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas marcando la casilla del formulario. Si el motivo que describes revela datos de salud, la base es el art. 9.2.a (consentimiento explícito) y/o el art. 9.2.h (asistencia sanitaria). |
| Conservación | Hasta que se gestione la cita y, después, durante [PENDIENTE: plazo, p. ej. 1 año] para acreditar la atención prestada. Si te conviertes en paciente, se aplican los plazos de la historia clínica. |
Recomendación: no escribas en el formulario más detalles clínicos de los imprescindibles. Para hablar de tu caso, mejor en consulta.
b) Contacto por WhatsApp o teléfono
Si nos escribes por WhatsApp, el tratamiento de tus datos por parte de esa aplicación se rige por la política de privacidad de WhatsApp Ireland Ltd., ajena a la clínica. Nosotros tratamos el contenido de la conversación para atenderte, sobre la base de tu consentimiento y del interés en atender tu solicitud (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
c) Historia clínica (si llegas a ser paciente)
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Datos | Identificativos, de contacto, de facturación y datos de salud: antecedentes, diagnósticos, tratamientos, radiografías y estudios biomecánicos. |
| Finalidad | Prestación de asistencia sanitaria odontológica y podológica, gestión administrativa y facturación. |
| Base jurídica | Art. 6.1.b (ejecución del contrato de asistencia), art. 6.1.c (obligación legal) y art. 9.2.h RGPD (fines de medicina preventiva, diagnóstico y asistencia sanitaria), en relación con la Ley 41/2002 de autonomía del paciente. |
| Conservación | Mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme al art. 17 de la Ley 41/2002, y el plazo superior que establezca la normativa canaria aplicable: [PENDIENTE: confirmar plazo autonómico]. Los datos de facturación, 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales. |
d) Navegación por la web
Esta web no utiliza cookies de analítica ni de publicidad, no incorpora píxeles de seguimiento y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que no se comunica tu dirección IP a Google al cargar la página. El único contenido de terceros es el mapa de Google Maps, y solo se carga si lo autorizas. Consulta la política de cookies.
El proveedor de alojamiento puede registrar direcciones IP en los registros del servidor por motivos de seguridad y funcionamiento, sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Proveedor: [PENDIENTE: nombre del hosting y país de los servidores].
3. Destinatarios y cesiones
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y siempre bajo contrato del art. 28 RGPD, los siguientes proveedores:
- Proveedor de alojamiento web: [PENDIENTE: nombre y ubicación]
- Proveedor del software de gestión de la clínica: [PENDIENTE: nombre y ubicación]
- Asesoría fiscal y contable: [PENDIENTE: nombre]
- Laboratorio protésico o centro de diagnóstico por imagen, cuando el tratamiento lo requiera: [PENDIENTE]
Transferencias internacionales: [PENDIENTE: indicar si existe alguna y, en su caso, la garantía aplicable ·cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación·]. Si usas WhatsApp para contactar, ten en cuenta que ese servicio implica un tratamiento por parte de Meta ajeno a nuestra responsabilidad.
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: pedir que se borren, con los límites que impone la obligación legal de conservar la historia clínica.
- Limitación del tratamiento y oposición al mismo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [PENDIENTE: correo] o preséntate en la clínica, en ambos casos acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es.
5. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta que los datos de salud requieren un nivel de protección reforzado. Entre ellas: [PENDIENTE: enumerar las medidas realmente implantadas · cifrado, control de accesos, copias de seguridad, formación del personal, etc.].
6. Menores de edad
Para la atención a menores de 14 años es necesario el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela. No recabamos datos de menores a través de esta web sin esa intervención.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a la actividad de la clínica. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación]